标签：联络中心

工具软件

对话式 AI 可以帮助管理客户的问题和查询

在不断发展的客户服务世界中，谷歌的联络中心人工智能（CCAI）正在彻底改变企业与客户互动的方式。这个创新平台提供类似人类、人工智能驱动的体验，不仅让客户满意，而且大大降低了成本，并为人工代理腾出了宝贵的时间。对话式人工智能是指使用人工智能技术使机器能够模拟类似人类的对话。它利用自然语言处理 （NLP）、机器学习和其他 AI 技术，以一种既有意义又与上……